Sık sorulan sorular
Burada telefondaki uygulamayla günlük işte sık sorulan sorulara kısa cevaplar bulursunuz. Bir şey çalışmıyorsa veya bir hata mesajı çıkıyorsa Sorun giderme sayfası size yardımcı olur.
Giriş ve hesap
Bölüm başlığı “Giriş ve hesap”Hesabımı kim oluşturur?
Bölüm başlığı “Hesabımı kim oluşturur?”Firmanızın yöneticisi (admin). Sizi e-posta adresinizle kaydeder, bir başlangıç şifresi belirler ve şifreyi size elden verir. E-posta adresi ve şifreyle giriş yaparsınız – bkz. Giriş yapma.
Şifremi unuttum
Bölüm başlığı “Şifremi unuttum”Giriş sayfasında “Şifremi unuttum” bağlantısına dokunun. E-postayla bir kod alırsınız ve onunla yeni bir şifre belirlersiniz. Ya da yöneticinizden yeni bir şifre belirlemesini isteyin.
Şifremi nasıl değiştiririm?
Bölüm başlığı “Şifremi nasıl değiştiririm?”“Diğer” altında “Şifreyi değiştir” bölümünde: mevcut şifre, yeni şifre (en az 8 karakter) ve yeni şifre bir kez daha. Bunun için internet gerekir. Diğer cihazlarda oturumunuz kapanır; şifreyi değiştirdiğiniz telefonda oturum açık kalır. Bilgisayarda şifrenizi ofis arayüzünde değiştirirsiniz: sağ üstte baş harflerinize tıklayın, sonra “Şifreyi değiştir” – bkz. Kendi şifrenizi değiştirme.
Yükledikten sonra neden bir kez daha giriş yapmam gerekiyor?
Bölüm başlığı “Yükledikten sonra neden bir kez daha giriş yapmam gerekiyor?”iPhone’da yüklü uygulamanın, tarayıcıdan ayrı kendi girişi vardır. Önce tarayıcıda giriş yaptıysanız yüklü uygulamada bir kez daha giriş yapın. Bkz. Uygulamayı telefona yükleme.
Uygulama neden yeniden şifremi soruyor?
Bölüm başlığı “Uygulama neden yeniden şifremi soruyor?”Bir giriş sınırsız süre geçerli değildir: Uygulamayı 7 gün boyunca kullanmadıysanız, en geç de 30 gün sonra yeniden giriş yaparsınız. Yönetici şifrenizi yeniden belirlediyse de uygulama yeni şifreyi sorar. İnternet yokken bu arada kayıtlı Einsatz’larla çalışmaya devam edersiniz; giriş sayfası ancak uygulamanın yeniden bağlantısı olunca çıkar. Hâlâ bekleyen kayıtlar, aynı hesapla giriş yaptıktan sonra gönderilir.
Dili nasıl değiştiririm?
Bölüm başlığı “Dili nasıl değiştiririm?”“Diğer” altında “Dil” bölümünde “Deutsch” veya “Türkçe” seçersiniz. Bunun için internet gerekir. Dil hesabınız için geçerlidir, yani bilgisayarda da. Ofis arayüzünde dili sağ üstteki baş harflerinizdeki profil menüsünde, “Dil” altında seçersiniz. Tarih ve sayılar her iki dilde de firmanızın biçiminde kalır, haftanın günleri Almanca (örneğin “Di., 29.09.2026”).
Einsatz’lar
Bölüm başlığı “Einsatz’lar”Bir Einsatz’ı neden göremiyorum?
Bölüm başlığı “Bir Einsatz’ı neden göremiyorum?”- Yalnızca atandığınız Einsatz’ları görürsünüz.
- Ofis Einsatz’ı yayınlamış olmalı; taslakları görmezsiniz.
- İnternet yokken yalnızca bugünü ve sonraki 6 günü, ayrıca daha önce başlatılmış ama henüz kapatılmamış Einsatz’ları görürsünüz. Diğer günlerde “çevrimdışı kullanılamıyor” yazar.
Bir Einsatz gri ve “iptal” yazıyor
Bölüm başlığı “Bir Einsatz gri ve “iptal” yazıyor”Ofis Einsatz’ı yayınladıktan sonra iptal etti. Nedeni yanında yazar. Bununla ilgili bildirim gelmez – bu yüzden sabah kısaca uygulamaya bakın.
Bugün Einsatzleiter ben miyim?
Bölüm başlığı “Bugün Einsatzleiter ben miyim?”Einsatz’ta yeşil “Einsatzleiter” rozeti varsa evet. Ofis her Einsatz için Einsatzleiter’i ayrı ayrı belirler. Einsatzleiter olarak ne yapacağınız Günü başlatma sayfasında yazar.
Çalışan olarak bir şey girebilir miyim?
Bölüm başlığı “Çalışan olarak bir şey girebilir miyim?”Hayır. Einsatzleiter olmayan çalışanlar Einsatz’ı yalnızca okuyabilir: duraklar, görevler, harita, çalışma arkadaşları ve görevlerin altındaki Meldung’lar (bir görevi engelleyenler veya bir görevin giderme olduğu Meldung’lar). Başlatmayı, kanıtları, Meldung’ları ve gün kapanışını Einsatzleiter girer.
Einsatz’ı bir gün önceden başlatabilir miyim?
Bölüm başlığı “Einsatz’ı bir gün önceden başlatabilir miyim?”Hayır. Başlatma ancak Einsatz gününden itibaren mümkündür. Daha önce gri düğmenin altında ne zamandan itibaren mümkün olduğu yazar.
Dün günü kapatmayı unuttuk
Bölüm başlığı “Dün günü kapatmayı unuttuk”Einsatz bugün “Bugün” altında en üstte “kapatılmadı” yazısıyla durur. Onu açın ve günü kapatın; bunu yaparken doğru bitiş saatini girin. Bkz. Günü kapatma.
Telefonum bozuldu veya şarjı bitti – şimdi ne olacak?
Bölüm başlığı “Telefonum bozuldu veya şarjı bitti – şimdi ne olacak?”Başka bir telefonda kendi hesabınızla giriş yapın ve orada çalışmaya devam edin. Eski telefonda girilmiş ama henüz gönderilmemiş olanlar, eski telefon yeniden çalışıp internete bağlanınca gönderilir – bu sırada hiçbir şeyin üzerine yazılmaz. Ofis gerekirse Einsatz’ı bilgisayardan başlatabilir, kanıt girebilir ve günü kapatabilir.
Kanıtlar ve fotoğraflar
Bölüm başlığı “Kanıtlar ve fotoğraflar”Yanlışlıkla “Bitti” düğmesine dokundum
Bölüm başlığı “Yanlışlıkla “Bitti” düğmesine dokundum”Bu uygulamada geri alınamaz. Ofise haber verin. Einsatz başlamış olduğu sürece, kanıt formu olan bir görevde “Kanıt gir” ve “Kaydet” ile bilgi eklemeye devam edebilirsiniz.
Bir görevi bitirirken ağacın yanında durmam gerekiyor mu?
Bölüm başlığı “Bir görevi bitirirken ağacın yanında durmam gerekiyor mu?”Daha uzaktaysanız uygulama uyarmaz. Ama her kanıtta ve her fotoğrafta konumu belge olarak kaydeder.
Aynı görev iki telefonda girildi
Bölüm başlığı “Aynı görev iki telefonda girildi”Örneğin eski ve yeni telefonda: İki kanıt da kaydedilir, hiçbir şeyin üzerine yazılmaz. Aynı bilgi için iki değer varsa daha sonra girilen geçerlidir.
Bazı fotoğraflarda neden yalnızca “Fotoğraf mevcut” görüyorum?
Bölüm başlığı “Bazı fotoğraflarda neden yalnızca “Fotoğraf mevcut” görüyorum?”Uygulama önizlemeyi yalnızca bu telefonda çekilmiş fotoğraflar için gösterir. Başka bir telefondan gelen fotoğraflar kayıtlıdır, ama telefona indirilmez. Ofis bütün fotoğrafları bilgisayarda görür.
Bir fotoğraf eksik ve gün zaten kapatıldı
Bölüm başlığı “Bir fotoğraf eksik ve gün zaten kapatıldı”Onu galeriden sonradan ekleyin – bkz. Fotoğrafları sonradan ekleme.
İnternet olmadan
Bölüm başlığı “İnternet olmadan”Uygulama internet olmadan çalışır mı?
Bölüm başlığı “Uygulama internet olmadan çalışır mı?”Evet, neredeyse tamamen: Einsatz’ı başlatmak, görevleri bitirmek, fotoğraflı kanıtlar, Meldung’lar ve gün kapanışı çevrimdışı da çalışır. Yalnızca ilk giriş, dil ve şifre değiştirme ve çıkış yapma internet gerektirir. Bkz. Çevrimdışı çalışma.
Kayıtlarım ne zaman gönderilir?
Bölüm başlığı “Kayıtlarım ne zaman gönderilir?”Uygulamanın bağlantısı olduğu ve uygulama açık olduğu anda. Telefon arka planda hiçbir şey göndermez. Yani yeniden bağlantınız olunca uygulamayı kısa süre açın ve “Diğer” altında “Tüm kayıtlar gönderildi” yazıp yazmadığını kontrol edin.
Uygulamayı güncellemem gerekiyor mu?
Bölüm başlığı “Uygulamayı güncellemem gerekiyor mu?”Hayır, bunu kendisi yapar. Yeni bir sürüm arka planda yüklenir ve uygulamaya döndüğünüzde, o anda açık bir form yoksa devreye girer. Bu sırada hiçbir şey kaybolmaz.
Uygulamayı silip yeniden yükleyebilir miyim?
Bölüm başlığı “Uygulamayı silip yeniden yükleyebilir miyim?”Evet, ama ancak “Diğer” altında “Tüm kayıtlar gönderildi” yazıyorsa. Yalnızca telefonda kayıtlı olan kayıtlar uygulama silinirken kaybolabilir. Yeniden yükledikten sonra tekrar giriş yaparsınız ve uygulama Einsatz’larınızı yeniden yükler.
Meldung’lar
Bölüm başlığı “Meldung’lar”Ofis Meldung’umdan haberdar olur mu?
Bölüm başlığı “Ofis Meldung’umdan haberdar olur mu?”Evet. Meldung gönderilir gönderilmez ofiste “Meldung’lar” altında fotoğrafınız ve metninizle birlikte durur.
Engellenmiş bir görev ne zaman yeniden serbest olur?
Bölüm başlığı “Engellenmiş bir görev ne zaman yeniden serbest olur?”Ofis Meldung’u kapattığında veya engeli kaldırdığında. Uygulamanız yeni durumu yükler yüklemez görev yeniden serbesttir. Ofisin o zamana kadar neyi başlattığı çoğu zaman Meldung’un altındaki yorumlarında yazar.
Bir görevin altındaki “M-… için giderme” ne demek?
Bölüm başlığı “Bir görevin altındaki “M-… için giderme” ne demek?”Ofis bu görevi o Meldung’un sorununu gidermek için oluşturdu. Altında Meldung, ofisin yorumlarıyla birlikte durur. Meldung bu görevi engellemez; onu diğerleri gibi bitirirsiniz. Bkz. Görevleri tamamlama ve kanıtlar.
Ağaç haritadakinden farklı bir yerde duruyor
Bölüm başlığı “Ağaç haritadakinden farklı bir yerde duruyor”Durağın sayfasında “Konum öner” ile doğru noktayı önerin. Ofis öneriyi kabul eder veya reddeder. Bkz. Meldung’lar ve konum önerme.