Sorun giderme

Burada telefondaki uygulamayla ilgili tipik sorunları bulursunuz: onları nereden anlarsınız ve ne yapabilirsiniz. Önce en önemlisi: Girdikleriniz öylece kaybolmaz. Gönderilene kadar telefonda saklı kalır – bir şey yolunda gitmese bile.

Önce bunları kontrol edin

1. Telefonun interneti var mı (mobil veri veya Wi-Fi, uçak modu kapalı)?
2. Uygulama açık mı? Uygulama yalnızca ekranda açıkken gönderir.
3. “Diğer” altındaki “Senkronizasyon” bölümünde ne yazıyor? Orada bağlantıyı, kaç kaydın beklediğini ve bunlarla ilgili bütün uyarıları görürsünüz.

Bağlantı yok

Gördüğünüz: sağ üstte “Çevrimdışı” veya “Bağlantı kontrol ediliyor …”.

Çalışmaya devam edin – neredeyse her şey internet olmadan da çalışır ve kayıtlarınız sonra gönderilir. Bağlantı gelince gösterge kendiliğinden kaybolur. Neyin çevrimdışı çalıştığı ve neyin çalışmadığı Çevrimdışı çalışma sayfasında yazar.

Şu uyarılar ise internet gerektirir:

Uyarı	Anlamı ve çözümü
“Giriş yapmak için internet bağlantısı gerekir.”	Bu telefonda ilk giriş yalnızca çevrimiçi yapılabilir. Telefonu internete bağlayın.
“Bağlantı yok – telefon çevrimiçi olunca Einsatz’lar yüklenir.”	Telefon Einsatz’larınızı henüz hiç yüklemedi, örneğin uygulamayı yükledikten hemen sonra. Telefonu internete bağlayın ve uygulamayı açın.
“çevrimdışı kullanılamıyor”	Bu gün veya Einsatz telefonda kayıtlı değil – yalnızca bugün, sonraki 6 gün ve daha önce başlatılmış ama kapatılmamış Einsatz’lar kayıtlıdır.
“İnternet gerekli”	Dili değiştirmek, şifreyi değiştirmek ve çıkış yapmak yalnızca çevrimiçi mümkündür.

Kayıtlar gönderilmiyor

Gördüğünüz: “Diğer” altında uzun süredir örneğin “3 kayıt gönderilmeyi bekliyor” yazıyor veya görevlerde “gönderiliyor” yazısı kalıyor.

1. “Diğer” altında “Bağlantı: çevrimiçi” yazıp yazmadığını kontrol edin.

2. Uygulamayı açık ve telefonu açık bırakın. Telefon arka planda göndermez – hemen başka bir uygulamaya geçmeyin.

3. Sayının altındaki uyarıları okuyun. Bir kaydın neden beklediğini veya einsatz.ai’nin ne cevap verdiğini söylerler.

4. Orada “… kayıt uygulama güncellemesini bekliyor” yazıyorsa aşağıdaki “Uygulama güncellemesi gerekli” bölümünü okuyun.

5. Bundan sonra hâlâ bir şey bekliyorsa ofise haber verin. Çıkış yapmayın ve uygulamayı silmeyin – yoksa kayıtlar kaybolabilir.

Telefonun saati yanlış

Uygulama her kayıtta telefonunuzun saatini kaydeder. Saat birkaç dakikadan fazla ileriyse veya tarih yanlışsa einsatz.ai kaydı kabul etmez. Gördüğünüz örneğin:

• “Henüz gönderilmedi – telefonun saati yanlış. Kayıt telefonda saklı kalır.”
• “Meldung bekliyor: telefonun saatini kontrol edin.”
• “Gün kapanışı bekliyor – bu Einsatz’ın bir kaydı telefonun saati nedeniyle kabul edilmiyor. Lütfen saati kontrol edin; büro da günü kapatabilir.”
• “Kanıt kaydedildi – görev bitmedi: Einsatz başlamadan önce kaydedildi. Lütfen telefonun saatini kontrol edin.”

Saati otomatik ayara getirmek için (adlar telefona göre biraz farklı olabilir):

iPhone

Telefonun ayarlarını açın, sonra “Genel” ve “Tarih ve Saat” bölümüne gidin ve “Otomatik Olarak Ayarla” seçeneğini açın.

Android

Telefonun ayarlarını açın, sonra “Sistem” ve “Tarih ve saat” bölümüne gidin ve otomatik saati (ağdan alınan saat) açın. Bazı üreticilerde bu seçenek “Genel yönetim” altındadır.

Sonra, uyarıya göre:

• Başlatma kabul edilmedi: Yeniden “Einsatz’ı başlat” düğmesine dokunun. Düğme yeniden görünür.
• Meldung bekliyor: Meldung’daki “Vazgeç” düğmesine dokunun ve Meldung’u yeniden girin. Bekleyen bir Meldung hiçbir şeyi engellemez ve gün kapanışını durdurmaz.
• “Einsatz başlamadan önce kaydedildi”: Kanıt kaydedildi, ama görev hâlâ açık. Yeniden “Bitti” düğmesine dokunun – kanıt formu olan bir görevde formun içindeki düğmeye.
• Gün kapanışı bekliyor veya başka bir kayıt takılı kalıyor: Kayıt telefonda saklı kalır. Ofise haber verin – ofis günü bilgisayardan kapatabilir.

“Konum yok”

Gördüğünüz: haritada “Konum yok” veya bir kayıttan sonra örneğin “Konum yok – konumsuz kaydedildi.”

Bu sizi durduran bir hata değildir: Başlatma, kanıtlar, Meldung’lar ve gün kapanışı konum olmadan da kaydedilir. Konumun yeniden kaydedilmesi için:

• Telefonun ayarlarında uygulamanın konuma erişmesine izin verin ve konum servislerini açın.
• Yüksek binaların arasında, ağaçların altında veya binaların içinde telefonun konumunu bulması bazen zaman alır. Birkaç adım açık alana çıkın ve biraz bekleyin.
• “Konum öner” sırasında konum yoksa iğneyi elle koyun.

“Depolama dolu”

Gördüğünüz: “Depolama dolu. Yeni fotoğraflar ancak aktarımdan sonra – lütfen internete bağlanın.” Kamera düğmeleri gridir.

Fotoğraflar gönderilene kadar telefonda bekler ve telefonun depolama alanı dolmuştur.

1. Telefonu internete bağlayın ve fotoğraflar gönderilene kadar uygulamayı açık bırakın. Ardından uygulama kamerayı yeniden kullanıma açar.

2. Telefonda yer açın, örneğin videoları veya gereksiz uygulamaları silerek.

Bu arada sayı ve metin girmeye devam edebilirsiniz.

“Telefona kaydedilemedi – lütfen tekrar deneyin.” çıkarsa bir kez daha dokunun. Uyarı yeniden çıkarsa büyük ihtimalle depolama yine doludur.

Bir fotoğraf kabul edilmiyor

Uyarı	Ne yapmalı
“Fotoğraf işlenemedi – lütfen tekrar çekin.”	Uygulama fotoğrafı işleyemedi. Fotoğrafı yeniden çekin.
“Fotoğraf kabul edilmedi – lütfen yeniden çekin.” veya “Fotoğraf gönderilmedi: dosya geçersiz veya çok büyük – lütfen yeniden çekin.”	Görev açık kalır (“Eksik: …”). Fotoğrafı kanıtta yeniden çekin, yeniden “Bitti” düğmesine ve sonra uyarıdaki “Tamam” düğmesine dokunun.
“Fotoğraf işlenemedi – lütfen başka bir tane seçin.” (fotoğrafları sonradan eklerken)	Galeriden başka bir fotoğraf seçin.
“Fotoğraf gönderilmedi: dosya geçersiz veya çok büyük – lütfen başka bir tane seçin.” (fotoğrafları sonradan eklerken)	Galeriden başka bir fotoğraf seçin.

“Bu tarayıcı … kalıcı olarak …”

Gördüğünüz: “Bu tarayıcı verileri kalıcı olarak saklamıyor – burada başlatma ve tamamlama yapılamaz.” veya “Bu tarayıcı kalıcı olarak hiçbir şey kaydetmiyor – burada sonradan ekleme mümkün değil.” Düğmeler gridir.

Uygulama bu telefonda hiçbir şey kaydedemiyor, örneğin gizli bir tarayıcı penceresinde açıldığı için. Kayıtlarınız o zaman bir sonraki yeniden yüklemede kaybolurdu – bu yüzden uygulama düğmeleri kilitler.

• Uygulamayı gizli bir pencereden değil, ana ekrandaki simgeden açın.
• Uygulama henüz yüklü değilse yükleyin – bkz. Uygulamayı telefona yükleme.

“Erişim yok – lütfen büroya başvurun.”

Gördüğünüz: uygulama yerine yalnızca bu cümle ve “Çıkış” düğmesi.

Hesabınız pasifleştirildi veya artık einsatz.ai’de firmanıza bağlı değilsiniz.

• Ofise veya yöneticinize başvurun.
• Kayıtlarınız telefonda kalır. Hesabınız yeniden etkinleşince uygulama kendiliğinden devam eder ve kayıtları gönderir.
• Kayıtlar beklerken “Çıkış” düğmesine dokunmayın. Uygulama önce size sorar, ama “Kayıtları sil ve çıkış yap” ile kayıtlar kalıcı olarak silinir.

Uygulama şifre soruyor

Gördüğünüz: zaten giriş yapmış olmanıza rağmen giriş sayfası.

Bir giriş sınırsız süre geçerli değildir: 7 gün kullanmadıktan sonra, en geç de 30 gün sonra yeniden giriş yaparsınız. Yönetici şifrenizi yeniden belirlediyse de uygulama şifre sorar. İnternet yokken giriş sayfası çıkmaz – bağlantı gelene kadar kayıtlı Einsatz’larla çalışmaya devam edersiniz.

• Aynı hesapla yeniden giriş yapın. Hâlâ bekleyen kayıtlar ardından gönderilir.
• Uygulama 30 gün boyunca başarılı bir güncelleme yapamadıysa kayıtlı Einsatz’ları telefondan silmiştir. Girişten sonra onları yeniden yükler. Bekleyen kayıtlar bu sırada korunur.
• iPhone’da yüklü uygulamadaki giriş tarayıcıdan ayrıdır. Çalıştığınız yerde giriş yapın: ana ekrandaki uygulamada.

Başka bir hesapla giriş yapmayın

Telefonda biri başka bir hesapla giriş yaparsa önceki hesabın bütün bekleyen kayıtları silinir. Bu yüzden her zaman kendi hesabınızla giriş yapın.

“Giriş şu anda kullanılamıyor.”

einsatz.ai’nin giriş hizmetine şu anda ulaşılamıyor, uygulamanın kendisi ise çalışıyor. Kayıtlı verilerle çalışmaya devam edersiniz. “Tekrar dene” düğmesi çıkarsa ona dokunun; yoksa uygulama kendiliğinden yeniden dener.

Harita boş kalıyor

Gördüğünüz	Anlamı ve çözümü
“Harita çevrimdışı kullanılamıyor”	Bağlantı yok ve telefon haritayı daha önce hiç yüklemedi. Bağlantı gelince harita kendiliğinden yüklenir.
“Harita yüklenemedi.”	Bağlantı varken bir şey ters gitti. “Tekrar dene” düğmesine dokunun.
Boş zemin üzerinde noktalar	Bu bölge için harita görüntüleri eksik. Duraklar, ağaçlar ve konumunuz yine de doğrudur. Uygulamayı sabah bir kez internetle açın, o zaman günün yerlerinin haritasını telefona kaydeder.

Einsatz sayfasındaki diğer her şey harita olmadan da çalışır.

Uygulama güncellemesi gerekli

Gördüğünüz: “Uygulama güncellemesi gerekli – kayıtlı Einsatz’lar okunabilir kalır.”, “1 kayıt uygulama güncellemesini bekliyor”, “Henüz gönderilmedi – uygulama güncellemesi gerekli. Kayıt telefonda saklı kalır.” veya “Gün kapanışı bekliyor – bu Einsatz’ın bir kaydı uygulama güncellemesi gerektiriyor. Büro günü kapatabilir.”

Uygulamanın daha yeni bir sürüme ihtiyacı var. Uygulama kendini günceller, ama yalnızca sakin bir anda:

1. Uygulamayı internetle açın.

2. Açık formları (kanıt, Meldung, günü kapatma, fotoğrafları sonradan ekleme) sol üstteki okla kapatın.

3. Kısa süre uygulamadan çıkıp yeniden girin. Uygulama yeniden yüklenir; ardından “Diğer” sayfasının en altında yeni sürüm yazar.

Güncellemeden sonra bekleyen kayıtlar gönderilir. Bu sırada hiçbir şey kaybolmaz.

Uygulamayı yeniden yükleme

Bazen uygulamayı silip yeniden yüklemek işe yarar – örneğin telefon değiştirdikten sonra veya uygulama tuhaf davranıyorsa.

1. “Diğer” altında “Tüm kayıtlar gönderildi” yazdığını kontrol edin. Yalnızca telefonda kayıtlı olan kayıtlar uygulama silinirken kaybolabilir.

2. Uygulamayı ana ekrandan silin.

3. Yeniden yükleyin – bkz. Uygulamayı telefona yükleme.

4. Giriş yapın. Uygulama Einsatz’larınızı yeniden yükler; bunun için bir süre internet varken açık bırakın.

Görevlerin, başlatmanın ve gün kapanışının altındaki uyarılar

Gönderdikten sonra einsatz.ai her kaydı kontrol eder. Sarı uyarılar siz “Tamam” düğmesine dokunana kadar kalır; gri uyarılar yalnızca bilgi verir ve kendiliğinden kaybolur. Bir kaydın hâlâ telefonda beklediği uyarılarda – saat, uygulama güncellemesi veya “Gün kapanışı bekliyor – …” – “Tamam” düğmesi yoktur: Kayıt gönderilince kendiliğinden kaybolurlar. Bekleyen bir Meldung’da onun yerine “Vazgeç” düğmesi vardır. Bir uyarı “Kanıt kaydedildi” ile başlıyorsa kanıtınız güvenle ulaşmıştır – uyarı yalnızca görevin neden bitmediğini söyler.

Uyarı	Anlamı ve ne yapmalı
“Kanıt kaydedildi – görev bitmedi. Eksik: …”	Zorunlu bir bilgi hâlâ eksik. Kanıtta tamamlayın ve yeniden “Bitti” düğmesine dokunun.
“Kanıt kaydedildi – görev bitmedi: M-… numaralı Meldung nedeniyle engellendi.”	Bir Meldung görevi engelliyor. Ofis Meldung’u kapatana kadar bekleyin.
“Kanıt kaydedildi – görev az önce değişti ve bitmedi. Lütfen tekrar dokunun.”	Yeniden “Bitti” düğmesine dokunun.
“Kanıt kaydedildi – görev iptal edildi.”	Ofis görevi iptal etti. Yapmanız gereken bir şey yok.
“Kanıt kaydedildi – görev artık bu Einsatz’a ait değil.”	Ofis görevi Einsatz’tan çıkardı.
“Kanıt kaydedildi – Einsatz zaten kapatıldı, görev bitmedi.”	Kanıt ulaşmadan önce gün kapatılmıştı. Eksik fotoğrafları sonradan ekleyebilirsiniz.
“Kanıt kaydedildi – bu Einsatz’ın Einsatzleiter’i (artık) siz değilsiniz, görev bitmedi.”	Ofis başka bir Einsatzleiter atadı. Durumu ofisle konuşun.
“Görev zaten bitmişti – kanıt ayrıca kaydedildi.”	Yalnızca bilgi için.
“Einsatz zaten saat 07:12 itibarıyla başlatılmıştı.”	Yalnızca bilgi için – Einsatz zaten başlatılmıştı, örneğin başka bir telefondan veya ofis tarafından.
“Başlatma kabul edilmedi – Einsatz günü henüz başlamadı.”	Einsatz’ı Einsatz gününde başlatın. Telefonun saatini de kontrol edin.
“Einsatz zaten kapatılmıştı.”	Yalnızca bilgi için – ofis günü zaten kapattı.
“Gün kapatılmadı – eksik: …”	Günlük kanıtı tamamlayın ve günü yeniden kapatın.
“Gönderilmedi: teknik hata.”	Ofise haber verin.
“Gönderilmedi – kanıtı yalnızca Einsatzleiter gönderebilir.”	Bu Einsatz için Einsatzleiter siz değilsiniz.

Hiçbir şey işe yaramazsa

Ofise başvurun. En iyisi Einsatz numarasını (örneğin E-2026-0015), gördüğünüz uyarıyı ve “Diğer” sayfasının en altında yazan sürümü söyleyin. Ofis birçok şeyi bilgisayardan da yapabilir: Einsatz’ı başlatmak, kanıt girmek ve günü kapatmak.